要批评别人就当面指出来。 在桥水

 必发365电子游戏     |      2019-05-03 07:20
要批评别人就当面指出来。 在桥水
 制服务。一开始这只是探讨性的讨论,我们还没想好是不是要这样做、如何去做,以及这对我们的后台团队最终意味着什么。
设想一下你是管理委员会的成员,你何时会告诉后台团队成员将要把他们剥离出去并入别的公司?你会一直等到方案明确之后才告诉他们吗?在大多数机构里,这类战略性决策往往都是秘密进行的,直到一切尘埃落定后才会公布,因为公司老板一般都会觉得,在员工中造成不确定性不是一件好事。但我们的想法恰恰相反:说明事实、公开透明是唯一负责任的做法,以便员工明了事情的进展,并帮助我们梳理由此产生的问题。在这个例子中,艾琳立即主持召开了一次后台部门全员大会。在会上,她以桥水领导者惯常的表达方式告知大家,很多事情她还不得而知,很多问题她还无法回答。那是一个很艰难的时刻,的确引起了一些不确定性。但如果她像传统做法那样半遮半掩,谣言和传闻就无法避免,而且会使局面变得更糟。
尽管那个后台团队最终还是被剥离,我们与其团队成员仍保持着非常好的关系。不仅仅在整个转型过程中予以完全配合,他们还继续来桥水参加圣诞节聚会和国庆庆典,仍然是我们的大家庭成员。如今,我们的后台团队备受赞誉,而这正是这次创新改革的成果。更重要的是,即使在我们还没有想好策略时,就保持了公开透明,后台团队成员对我们这种追求事实和为他们着想的作风感到更有信心,并以善相报。
对我来说,如果为了避免员工担忧其生计而不告诉他们究竟发生了什么事,就好比让你的孩子长大成人后还继续相信世上有牙仙女和圣诞老人一样。尽管隐藏事实也许让人在短期内更开心,但从长远看来无法让他们变得更聪明、更令人信赖。只有让人们知道可以信赖我们所说的每句话,这才是真正的资产。正因如此,我相信,直截了当说明事实几乎总是更好的做法,不管是在你尚未知晓所有问题的答案还是宣布坏消息的时候。正如温斯顿·丘吉尔所说:“给公众以虚假的期望,而期望又很快破灭,这是最糟糕的领导方式。”如果人想学到应对不利局面的本领,就需要面对残酷和不确定的现实——从观察你身边的人如何妥善处理问题,你能学到很多东西。
1.1 不要惧怕了解事实
假如你与大多数人一样,面对毫不掩饰的事实就会使你感到紧张。为了克服这种紧张情绪,你需要从心里明白,谎言比事实更可怕,所以要经过实践锻炼,习惯与事实为伴。
如果你病了,自然会害怕医生的诊断——万一得了癌症或者其他致命疾病怎么办?这与事实的结局一样可怕。只有承认事实并去寻找最合适的治疗方案,才有可能使你长期应对得更为从容。直面你自己的优点和缺点的残酷现实,也是同样的道理。了解事实并据此采取行动就是我们在桥水所称的“大局”。千万不要被那种感情用事、以自我为中心的“小节”绊住手脚,这会牵扯你完成整个任务的精力。
1.2 为人要正直,也要求他人保持正直
英文“integrity”(正直)一词来源于拉丁文“integritas”,意思是“一”或“完整”。表里不一的人,即不“完整”的人,是不正直的,他们当面一套、背后一套(duality)。在表达观点时,背离事实有时候可能更容易(因为你想避免冲突、防止尴尬或者达到其他短期的目的),但从第二层、第三层效应上看,保持正直和避免当两面派,其收效可观。表里不一的人往往会自相矛盾,经常丢失自己的价值观。他们不容易开心,几乎不可能展现出自己最好的一面。
让所说与所想、所想与所感一致,会使你更加快乐、更加成功。只考虑事情本身的准确性,而非他人的看法,会使你集中精力专注于最重要的问题。这有助于你筛选人和地方,因为你会被开放、正直的人和地方吸引。这样做对你周围的人也更加公平,因为暗自论断他人,而不过问其观点如何,这样既不道德也不准确。相反,不遮掩、不隐瞒却能释放压力,建立信任。
a. 若不想当面议论别人,背地里也不要说,要批评别人就当面指出来。 在桥水,批评是受到欢迎和鼓励的,但没有理由背后议论别人。背后说人坏话有消极效果,是非常缺乏诚信的行为,不会产生任何有益的改变,只能对当事人和整个环境产生破坏作用。其恶劣程度仅次于撒谎,是我们公司最忌讳的事情。
如果下属不在场,管理者不得议论下属。如果会议上讨论的事情与某些员工相关而其不在场,我们总要确保在事后发给他们一份会议记录或其他相关信息。
b. 不要因忠诚于个人而阻碍追求事实和整个机构的利益。 在某些公司,雇主和员工相互掩饰错误。这种做法不健康,而且有碍公司的进步,因为这会阻止人们揭露错误和缺陷,鼓励欺瞒,并剥夺下属申诉的权利。
这也适用于个人忠诚问题。我经常见到一些人因为与老板有私交,虽不胜任却能保住“饭碗”,这导致一些毫无原则的管理者拿个人忠诚做交换,为他们自己圈地盘。要知道,用不同标准评价个人,就是一种隐形的腐败,有悖任人唯贤的原则。
我相信的是构筑在公开探寻事实基础上的更健康的忠诚。公开表达坚持原则的思考和完全透明是阻止私下交易的最佳药方。当每个人都秉承同样的原则,公开做出决策时,人就很难以所在机构为代价追求私利。在这种环境下,那些直面自己挑战的人最令人敬仰;相反,当错误和缺陷被掩盖时,不健康的行为就会得势得逞。
1.3 营造一种氛围,让每个人都有权了解合理之事,不可保持异议却缄默不语
是否拥有独立意识和性格去穷究最佳答案,取决于人们的个性,但你可以营造一种氛围,鼓励他们遇到观点的第一反应是去问:“这是真的吗?”
a. 表达出来,并对你的观点负责,否则就走人。 在创意择优讨论中,开诚布公是一种责任。你不仅有权表达出来,“捍卫正义”,而且也有义务这样做。这特别涉及做事原则。原则与其他事物一样,也需要被质疑和辩论。不允许你做的是私下抱怨和背后批评,不管是针对他人还是你自己头脑中这样想。如果你无法履行这个义务,就必须离开公司。
当然,以开放心态跟别人探讨事实与固执己见是两回事,即便是决策流程已经走完并开始实施。不可避免的是,有些情况下,你必须遵守那些你曾经不赞成的政策或决定。
b. 切记要绝对开诚布公。 有问题应各抒己见,直到彼此达成一致,或者理解彼此的立场,并明确解决分歧的办法。正如我的一位同事曾经所说:“这其实很简单,表达观点时不做任何过滤就行了。”
c. 切莫轻信不诚实之人。 人说谎的情况超出大多数人的想象。作为公司的老板,对此我深有体会。桥水的人有极高的职业道德水准,但所有机构都有不诚实的人,对付他们必须用一些
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